ドコモ光GMOとくとくBBの解約方法をこれから解説していきます。
具体的には、3つの方法があり簡単にできます。
これからドコモ光GMOとくとくBBを申し込みしようと思っている方は、前もって解約のやり方もご覧ください。
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ドコモ光GMOとくとくBBの解約方法は3つあり簡単にできる!
ドコモ光GMOとくとくBBを解約方法は3つあります。
- 電話
- ドコモショップ
- Web
それぞれの解約方法について解説していきます。
ドコモ光GMOとくとくBBを電話で解約する方法
ドコモ インフォメーションセンターへ問い合わせします。
発信先 | 電話番号 | 受付時間 |
ドコモの携帯電話専用窓口(無料) | 151 | 午前9時~午後8時 |
ドコモの携帯電話以外 | 0120-800-000 | 午前9時~午後8時 |
本人確認のために「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号(ネットワーク暗証番号)」と「契約ID」が必要になるので用意しておきましょう。
※ネットワーク暗証番号とは、契約時にあなた自身が設定された4桁の数字のことです。
※契約ID(お客さまID)とは、ドコモ光の利用者を識別するものです。
以下のどれかで構成してあります。
・CAF + 10桁の数字
・COP + 8桁の数字
ドコモ光GMOとくとくBBをドコモショップで解約する方法
家の近所にあるドコモショップ/d gardenで手続きができます。
受付時間は各店舗の営業時間内です。
お店の定員さんが親切丁寧に解約の手続きをしてくれます。
ドコモ光GMOとくとくBBをWebで解約する方法
インターネットで申込みできます。
受付時間は24時間受付です。
Webで解約はこちら
ドコモ光解約後にレンタルWi-Fiルーターの返却について
レンタルWi-Fiルーターはドコモインフォメーションセンターやドコモショップで、ドコモ光解約の手続きが完了後に返却しましょう。
ドコモ光の解約は、Wi-Fiルーターレンタルを返却することで完了します。
■注意点
※Wi-Fiルーター発送月を1ヶ月目で数えて、38ヶ月目以降に解約した時は、返却不要となっています。
※NTTレンタル機器(ONUやホームゲートウェイ)を間違ってドコモ光に返却しないでください。あとでNTTから返却の案内が郵送されてきます。
※すでに返却済みで、SMSで「ご返却のお願い」が行き違いで届いたら、スルーして大丈夫ですよ。
解約月の【翌月20日まで必着】で、レンタルルーターを返却します。
返却キットはないので、下記の住所に梱包して発送していきます。
〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック(株)内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係
電話番号 : 0570-045-109
佐川急便・ヤマト運輸・郵送やコンビニで発送可能です。
■注意点
※Wi-Fiルーターの返送にかかる費用はご自身の負担になります。
※ドコモ光解約月【翌月20日】までに返却していない時は、機器補償料11,000円(税込)が請求されてしまうので、忘れずに返却しておいてくださいね。
[GMOとくとくBBお客様センター]で、問い合わせましょう。
電話受付時間:10:00~19:00(平日) 通話料有料
メール24時間受付
以上が、ドコモ光GMOとくとくBBの解約方法でした。
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