ドコモ光GMOとくとくBBの解約方法は3つあり簡単にできる！

ドコモ光GMOとくとくBBの解約方法をこれから解説していきます。

具体的には、3つの方法があり簡単にできます。

これからドコモ光GMOとくとくBBを申し込みしようと思っている方は、前もって解約のやり方もご覧ください。

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ドコモ光GMOとくとくBBの解約方法は3つあり簡単にできる！

ドコモ光GMOとくとくBBを解約方法は3つあります。

• 電話
• ドコモショップ
• Web

それぞれの解約方法について解説していきます。

ドコモ光GMOとくとくBBを電話で解約する方法

ドコモ インフォメーションセンターへ問い合わせします。

本人確認のために「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」と「契約ID」が必要になるので用意しておきましょう。

※ネットワーク暗証番号とは、契約時にあなた自身が設定された4桁の数字のことです。

※契約ID（お客さまID）とは、ドコモ光の利用者を識別するものです。

以下のどれかで構成してあります。
・CAF + 10桁の数字
・COP + 8桁の数字

ドコモ光GMOとくとくBBをドコモショップで解約する方法

家の近所にあるドコモショップ／d gardenで手続きができます。

受付時間は各店舗の営業時間内です。

お店の定員さんが親切丁寧に解約の手続きをしてくれます。

ドコモ光GMOとくとくBBをWebで解約する方法

インターネットで申込みできます。

受付時間は24時間受付です。

Webで解約はこちら

ドコモ光解約後にレンタルWi-Fiルーターの返却について

レンタルWi-Fiルーターはドコモインフォメーションセンターやドコモショップで、ドコモ光解約の手続きが完了後に返却しましょう。

ドコモ光の解約は、Wi-Fiルーターレンタルを返却することで完了します。

■注意点
※Wi-Fiルーター発送月を1ヶ月目で数えて、38ヶ月目以降に解約した時は、返却不要となっています。

※NTTレンタル機器(ONUやホームゲートウェイ)を間違ってドコモ光に返却しないでください。あとでNTTから返却の案内が郵送されてきます。

※すでに返却済みで、SMSで「ご返却のお願い」が行き違いで届いたら、スルーして大丈夫ですよ。

解約月の【翌月20日まで必着】で、レンタルルーターを返却します。

返却キットはないので、下記の住所に梱包して発送していきます。

佐川急便・ヤマト運輸・郵送やコンビニで発送可能です。

■注意点
※Wi-Fiルーターの返送にかかる費用はご自身の負担になります。

※ドコモ光解約月【翌月20日】までに返却していない時は、機器補償料11,000円(税込)が請求されてしまうので、忘れずに返却しておいてくださいね。

[GMOとくとくBBお客様センター]で、問い合わせましょう。

電話受付時間：10:00～19:00(平日)　通話料有料
メール24時間受付

以上が、ドコモ光GMOとくとくBBの解約方法でした。

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