モットンの返品方法について解説していきます。具体的には、4つのステップで返品ができます。
仮に、モットンをこれから購入しようか？考えている人はぜひこの記事を参考にしてくださいね。
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【要チェック】モットンの返品方法を4つのステップで解説！
それでは、モットンの返品方法を4つのステップで解説していきます！
返品をする際の注意点もあるので書いておきます。
まずはモットンの返金保証の注意点を確認する
モットンは公式サイトから購入した商品に対してだけ返金保証を受け付けています。
下記販売サイトからの購入品はすべてが返金保証対象外になります。
- 楽天市場
- Amazon
- Yahoo!ショッピング
- 購入者様限定プレミアム会員サービス
返送しても返金対応はしてくれません。
①モットンの保証書に記入する
購入した時に付属してあった保証書をご用意してください。また、保証書がないと返品不可になるので捨てずに、置いておいた場所は忘れないように気を付けましょう。
商品到着後より90日間使用した後に保証書に記入していきます。
■返品保証期間(商品到着後90日経過後に、2週間以内に返品)
■保証書に記入する内容。
- 商品名
- サイズ
- 硬さ
- 商品到着日
- 購入者の名前
②モットンを送料込みで指定倉庫に返品する
必要一式(本体・カバー・保証書)を、送料込みでご自身の負担で指定倉庫まで返品していきます。
■モットンの返品にかかる諸経費
- 配送手数料（3,960円/個）
- 代引き手数料（660円）
- 返金時の銀行振込み手数料（660円）
- 印紙代（220円）
※印紙代は合計購入金額5万円以上の時に発生。
■返品先の住所
〒329-0607
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F
モットンジャパン返品受付窓口宛
配送専用電話番号：050-3786-2641
※返品保証期間以外に送付した場合、返金保証不可となり、商品は破棄されてしまうのでご注意ください。
③モットンの返品依頼フォームで申し込む
返品手配完了後に、こちらの「返品依頼フォーム」から返品依頼をしていきます。
返品依頼フォーム下部にある、「高反発マットレス」か、「高反発まくら」から返品したい商品をクリック。
モットンに関する簡単なアンケートに6つ答えていきます。
- マットレスの硬さについて
- ニオイについて
- 陰干しの頻度について
- 使い方について
- 悩みについて
- 返品理由と改善して欲しい所について
返品理由は「自分には向かなかった」など素直に書けばいいです。
アンケート終了後に、返金フォームに名前などを記入します。
ちょっと面倒に感じるかもしれませんが、返品をするのには下記は必要項目なので入力していきましょう。
- 購入時に使用したメールアドレス
- 購入者の名前
- 連絡がとれる本人の電話番号
- 返品時に利用した運送会社
- 返品時の配送番号
- 返品する商品名と点数
- 商品が自宅に到着した日
- 返金先の口座情報
④モットンの返金をチェックする
最後は、モットンの返金確認をするだけです。
返品先にモットンが到着してから30日以内に、指定した口座に入金があります。
入金されたか確認しておきましょう。
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