ネットでオイシックス(Oisix)が炎上している情報があったので解説していきます。
オイシックス(Oisix)が本当に炎上したのか2つの理由の真相に迫ります！
もし、これからオイシックスを利用しようか考えているなら、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
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オイシックス(Oisix)が炎上した2つの理由
オイシックスが炎上した2つの理由は「大量欠品」と「定期ボックス」に問題があったからです。
大量欠品と定期ボックスについて、それぞれ解説していきます。
オイシックス(Oisix)の炎上理由1：大量欠品
オイシックスの食材宅配サービスで、発送遅延や欠品・中止が2022年1月に起きました。
大量欠品トラブルはコロナ過で需要が増えて、物流センターの移転を急いだことで発生したのが原因です。
利用者の声でSNS上では、「数日後に使う予定だった食材が、前日に欠品報告がきた」、「注文した15品が欠品していた」、「届いた食材を見たら注文した鶏肉と魚が入っていなかった」など、利用者が不満の声をあげていました。
食材は使う予定で注文していると思うので、届かないのは困りますよね。
この大量欠品については、運営元のオイシックス・ラ・大地株式会社は、物流センターの見直しなどで出荷完了率、欠品率は大幅に改善したそうですよ。
オイシックス(Oisix)の炎上理由2：定期ボックス
オイシックスが定期的に食材が届く「定期ボックス」が、2015年10月末～11月初め頃に炎上していました。
炎上した理由は、定期ボックスにオイシックスが勝手に入れてしまい、利用者がキャンセルしないと自動で食材が届いてしまったからです。
もちろん、勝手に入れられた食材の料金も請求されます。
ハム速：オイシックス 毎週要らない商品をキャンセルしないと商法を全部注文した事になるに主婦が激怒した記事でオイシックス炎上へ
※追記で特定商取引より未使用品は返品できたそうなhttps://t.co/uGOF2uBqOM pic.twitter.com/NXnzr4dIvz
— ????? く寿し ?? (@SushiCujira) November 4, 2015
注文していない食材が毎週届くのは迷惑ですし、わざわざキャンセルする手続きは面倒くさいですよね。
こんなことがあったのなら炎上するのもしょうがないことかも。
オイシックス(Oisix)の定期ボックスを確認する3つの方法
注文していない食材が届かないか、食材が欠品していないか定期ボックスを確認する3つの方法があります。
- メール
- 公式サイト
- 注文履歴
それぞれ解説していきます！
メールでお知らせが届いているか確認する
申し込み時に登録したメールアドレスで確認できます。
定期ボックスを利用していると案内メールが届くので、注文していない食材がないか確認しておきましょう。
自動的に食材が「買い物カゴ」に入っていたら定期ボックスの可能性があります。
公式サイトの注文・確認ページで確認する
オイシックスの公式サイトで注文内容を確認できます。
■注文・確認ページを見る方法
2.商品閲覧ページを表示させる。
3.注文・確認ページをクリックします
4.定期ボックスを利用していると表示ありです。
注文履歴で確認する
注文履歴からも自動で定期ボックスに入ってないか確認できます。
■注文履歴を見る方法
2.注文履歴を確認する。
オイシックス(Oisix)の定期ボックスの確認は、「メール」「注文・確認ページ」「注文履歴」から簡単に確認できます。
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定期ボックスをキャンセルする2つの方法
オイシックス(Oisix)の定期ボックスをキャンセルする方法は2つあります。
- インターネット
- カスタマーサポート
それぞれを解説していきます！
インターネットでキャンセルする方法
オイシックス(Oisix)の今週の定期ボックスをキャンセルするには、変更期限内ならいつでもキャンセルできるんです。
■スマートフォンの場合
2.注文履歴
3.日時・お届け先の変更・キャンセル
または
2.お届け先・日時変更/注文キャンセル
3.今回のお届けをキャンセルする
■アプリの場合
2.お届け先・日時変更/注文キャンセル
3.今回のお届けをキャンセルする
■パソコンの場合
2.注文履歴
3.お届け先・日時変更/注文キャンセル
カスタマーサポートでキャンセルする方法
オイシックス(Oisix)のカスタマーサポートに電話・メールして、キャンセルを依頼できます。
キャンセル期限は、手続きの期限の前日17時までが受け付けています。
それ以降の時間はホームページから手続きできます。
■「お問い合わせ窓口」からカスタマーサポートに連絡する場合
- キャンセル希望の定期ボックスの到着日
- 登録したメールアドレスか電話番号
この2点を伝えてください。
オイシックス(Oisix)の炎上後の改善について
オイシックス(Oisix)は炎上後の改善が素晴らしかったです！
公式サイトですぐに状況説明をしたり、利用者がお金で損をしないようにしてくれたんです。
- 注文してないのに届いた食材は無料プレゼント
- クーポンの再発行
- 届かなかった食材を値引き
オイシックスの対応が良かったので利用者の方も納得したようです。
定期ボックスを利用しているとお得な特典も受けられるし、トラブルが発生しても適切な対応をしてくれるので安心して利用できますよ。
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